Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA — VALERIA VERCELLI
Última actualización: 8 de octubre de 2026.
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GASTOS DE ENVÍO
En VALERIA VERCELLI ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a los destinos habilitados al finalizar la compra.
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PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 8 a 15 días.
Los pedidos se gestionan de lunes a viernes. Los productos pueden enviarse desde proveedores y almacenes situados fuera de España.
Si detectamos una incidencia que afecte a la entrega de tu pedido, te informaremos. Los retrasos no limitan tus derechos como consumidor.
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SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido sea enviado, te facilitaremos el número de seguimiento. Podrás consultar su estado en el apartado «Seguimiento del pedido» de nuestra tienda.
La información puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.
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MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Si necesitas corregir la dirección de entrega o solicitar la cancelación de tu pedido, escribe cuanto antes a supportvaleriavercelli@gmail.com e indica el número de pedido.
Si el pedido ya está en preparación o en tránsito, puede no ser posible modificarlo o detener el envío. Esto no elimina tu derecho de desistimiento, que puedes comunicar también antes de recibirlo. En ese caso, te indicaremos cómo gestionar la devolución.
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RETRASOS O PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contacta con nosotros en supportvaleriavercelli@gmail.com para que revisemos el envío.
Si incumplimos el plazo de entrega acordado, podrás solicitarnos la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si tampoco entregamos en ese plazo, podrás resolver el contrato y recibir el reembolso sin demora indebida.
No será necesario conceder un plazo adicional cuando hayamos rechazado la entrega o cuando la fecha de entrega sea esencial en los supuestos previstos legalmente.
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PAQUETES DAÑADOS, PERDIDOS O INCORRECTOS
Si el paquete llega dañado, recibes un artículo distinto al solicitado o el seguimiento indica una entrega que no has recibido, escribe a supportvaleriavercelli@gmail.com.
Indica el número de pedido y describe lo ocurrido. Si es posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje para ayudarnos a investigar la incidencia.
Cuando el transporte sea organizado por VALERIA VERCELLI, asumimos el riesgo de pérdida o daño hasta que tú, o una persona designada por ti distinta del transportista, recibáis materialmente el pedido.
Las incidencias que sean responsabilidad de VALERIA VERCELLI se resolverán sin coste para el consumidor conforme a la legislación aplicable.
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DEVOLUCIONES
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar tu desistimiento, conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
El envío gratuito del pedido no implica que la devolución por desistimiento sea gratuita. Consulta en esa política los gastos, plazos e instrucciones.
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CONTACTO
VALERIA VERCELLI
Correo electrónico: supportvaleriavercelli@gmail.com
Numero de contacto: 653 109 704